O objetivo do componente Chamados é centralizar as solicitações dos clientes e possibilitar a interação organizada dos colaboradores da empresa para solucionar o problema apresentado. Este componente facilita o compartilhamento das informações e auxilia no controle e execução dos serviços relacionados à solicitação.
Mas nem todos os chamados podem ser públicos a todos os usuários do sistema. Para isto, lançamos uma nova funcionalidade: marcação de chamados como restritos. Só poderão interagir nesses chamados o usuário responsável e os envolvidos.
Para exemplificar, no caso abaixo, somente os usuários Carlos Alberto Silva e Patrícia Gomes terão acesso para visualizar e interagir neste novo chamado.
Na consulta de chamados, os restritos ficarão marcados em destaque: