Os colaboradores da Tecmedia, levaram ontem (17/06/2015), o resultado da campanha interna de agasalhos, que é promovida todos os anos, pela empresa. A entidade escolhida para receber as doações, deste ano, foi a Fundação Joanna de Ângelis, localizada no bairro Passagem, em Tubarão. Atualmente, a Fundação atende mais 120 crianças, de 0 a 3 anos,… Continuar lendo Tecmedia promove campanha do agasalho e faz doação para a Fundação Joanna de Ângelis
Prestes a lançar a nova versão da nossa Ferramenta de Atendimento Online – o PCT Chat 5.0 – temos uma surpresa para antecipar. A nova interface do sistema está pronta e você já pode conhecê-la! O Sistema de Chat Online, foi desenvolvido e está em utilização há mais de 7 anos, pela própria Tecmedia. Em 2012,… Continuar lendo A nova interface do PCT Chat 5.0 está pronta!
Para alcançar a excelência no atendimento, independente do canal, você precisa conhecer alguns conceitos básicos. Cada cliente é uma pessoa diferente, então alguns gostam de um contato mais informal, brincadeiras e descontração. Já outros, preferem ser tratados em tom formal e discreto. Entretanto, alguns pontos são cruciais para definir a qualidade do atendimento. Transparência Proximidade Acolhimento… Continuar lendo Infográfico “Excelência no Atendimento ao Cliente”
Se você já leu algo a respeito de pelo menos uma dessas novas especificações, talvez ficou com a dúvida. Qual irei usar em meu código? Ainda, se você foi um pouco mais a fundo, descobriu qual a diferença entre os dois. Nesse artigo, iremos ver o que são cada um deles, suas diferenças, quando e… Continuar lendo Flexbox e Grid Layout CSS3
Em tempos de “crise”, precisamos ser criativos e encontrar formas de reduzir custos e fazer mais com menos. Certo? Uma das maneiras de fazer mais com menos, é avaliar constantemente, se a forma como você está fazendo as coisas, é a melhor. Por exemplo, se a sua empresa oferece suporte ao cliente, somente via telefone… Continuar lendo 10 problemas que o PCT Chat pode resolver na sua empresa
Entendemos que todo investimento realizado pela sua empresa, precisa necessariamente, ser convertido em resultados positivos. Certo? Estamos falando de resultados concretos para você Vender mais, Atender melhor, Reduzir custos, Fidelizar os cliente, Otimizar os processos, Superar a concorrência, Inovar em produtos e serviços, entre outros. Segundo pesquisas, as técnicas de Marketing Digital, que envolvem blog,… Continuar lendo Tecmedia utiliza a consagrada metologia “8Ps do Marketing Digital”
Uma empresa é sempre um emaranhado de processos. Os procedimentos internos, efetuados pelos funcionários, são aqueles que trazem os resultados necessários para a empresa funcionar: um produto, um serviço, uma compra de matéria-prima, uma venda, etc. Por isso, estas ações precisam ter a devida atenção dos gestores e administradores da empresa. Mapear e otimizar processos… Continuar lendo Mapear e Otimizar Processos: O caminho para uma gestão mais ágil e moderna
Nas linguagens que utilizamos para o desenvolvimento Web, devemos considerar sempre um código semântico e, ao mesmo tempo, com boa performance. Além disso, ele precisa ser legível para que todos consigam compreendê-lo facilmente e aprimorá-lo futuramente conforme as necessidades. No desenvolvimento de um site, precisamos utilizar várias tecnologias para tudo funcionar. Estamos considerando que você sabe a diferença… Continuar lendo Semântica, performance e boas práticas no código Front-end
Em virtude do feriado de Carnaval, não haverá expediente na Tecmedia, na segunda-feira, dia 16 e na terça-feira, dia 17 de fevereiro de 2015. As atividades serão normalizadas na quarta-feira, dia 18, a partir das 08:00 horas. Recapitulando: 16/02 – Não haverá expediente 17/02 – Não haverá expediente (Carnaval) 18/02 – Expediente normal Para eventuais… Continuar lendo Expediente de carnaval 2015
Independente da área de atuação, todos os profissionais que lidam com clientes sabem que é cada vez mais importante apostar em atendimento de qualidade. Os consumidores ficam mais exigentes e atentos aos seus direitos a cada dia – e quem deseja obter sucesso no mercado sabe que precisa acompanhar essas novas tendências de comportamento. Diversas… Continuar lendo Chat online: como inovar no atendimento de seus clientes
A Tecmedia está fazendo hoje, aniversário de 18 anos. Com este tempo de existência, a empresa mostra o seu comprometimento e seriedade nos negócios. Desde 1997, ano de sua fundação, a Agência Digital Tecmedia, trabalha para oferecer soluções modernas que tornem o negócio de seus clientes ainda mais inovadores e rentáveis. O foco da Tecmedia,… Continuar lendo 18 Anos! Tecmedia chega à maioridade e comemora!
Como realizar um atendimento diferenciado a seu cliente e ao mesmo tempo, lidar com o excesso de informações no mundo de hoje? Como atender com excelência sendo que, as pessoas estão cada vez mais exigentes e críticas? E, mais complicado ainda, como fazer isso sem sacrificar o orçamento da empresa? É possível sim, ter um… Continuar lendo Simples ações para alcançar a excelência no atendimento ao cliente
