A novidade está disponível na ferramenta chat. A partir de agora, sempre que alguém solicitar o atendimento via chat, os usuários do PCT terão mais uma forma de notificação. Além do alerta na própria interface do sistema, um notificador sonoro também pode ser instalado no computador do atendente. A ideia do novo recurso é disponibilizar para os clientes do PCT um serviço ainda mais funcional. A Tecmedia sempre busca novas alternativas para dar mais segurança e conforto aos serviços oferecidos para os clientes.
A ferramenta de Atendimento Online via chat é um dos aplicativos disponíveis no Portal Corporativo Tecmedia (PCT).
Principais características:
- Distribuição global de atendimento por departamento
- Transferência de atendimento
- Notificação de digitação
- Gravação automática das conversas
- Logomarca da sua empresa
- Permite atendimentos simultâneos
- Monitoramento on-line pelo administrador
- Detecção automática de online/offline através de widget
- Envio da conversa por e-mail
- Botão para o operador setar online/offline
- Formulário de avaliação do atendimento
Sobre o PCT
O objetivo do sistema é organizar o ambiente de trabalho e otimizar os processos internos e externos de uma empresa. Atualmente o PCT é um dos principais produtos oferecidos pela Tecmedia. O software ajuda a manter a comunicação entre diretoria, colaboradores, clientes e parceiros. As ferramentas do PCT possuem diversas funções – permitir o controle das tarefas executadas dentro da empresa, acompanhar negociações comerciais, organizar o banco de dados do setor de recursos humanos, controlar os expedientes, organizar documentos, entre outras. Saiba mais sobre o Portal Corporativo Tecmedia em outras seções do blog e em nosso site: www.tecmedia.com.br